Informations

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les Douceurs d'Amelyssa — Laurelyane Schütz, entreprise individuelle
Route de Veyrier 255, 1255 Veyrier, Suisse
+41 78 796 54 87 · commandes@lesdouceursdamelyssa.ch

2. Commandes

Lors d'une commande, nous collectons : prénom, nom, téléphone, e-mail, produits commandés, mode de remise (retrait ou livraison), date et créneau souhaités, adresse de livraison le cas échéant, message facultatif, ainsi que la date et la version des conditions générales acceptées. Ces données servent à préparer, confirmer et remettre la commande, à établir les documents de facture ou de quittance et à vous envoyer les e-mails liés à la commande.

3. Demandes de gâteaux et de tartes

Le formulaire de demande collecte vos coordonnées, la date de l'événement, le nombre de personnes, le gâteau ou la tarte souhaité, les adaptations alimentaires, le mode de remise et votre message. Ces données servent à établir le devis, suivre l'acompte et préparer la commande.

4. Formulaire de contact

Le formulaire de contact enregistre votre nom, votre e-mail, le sujet et votre message, afin de pouvoir vous répondre.

5. Avis clients

Le formulaire d'avis collecte le prénom, la note, le commentaire et, facultativement, le produit concerné. Les avis sont publiés uniquement après modération.

6. Paiements TWINT

Lorsque vous payez par TWINT, les informations reçues (nom, montant, motif, date) sont utilisées uniquement pour identifier et traiter le paiement, jamais à des fins publicitaires. Le paiement est traité par TWINT selon ses propres conditions.

7. Fonctionnement technique du site

Le site enregistre le contenu de votre panier dans votre navigateur afin de le conserver entre deux visites. L'espace de gestion privé utilise un stockage technique de connexion, réservé à l'administratrice. Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience marketing n'est utilisé.

8. Destinataires et prestataires

Les données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont hébergées et traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, base de données et envoi des e-mails transactionnels).

9. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée. Certaines données commerciales et comptables peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations légales applicables. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsqu'aucune obligation ne justifie leur conservation.

10. Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à commandes@lesdouceursdamelyssa.ch.